【KAIZEN三四郎ものづくり道場　新連載】　「人は、増やすな。」中小製造業が生き残るための“人手不足”脱出論（第３回）：「ベテランの勘」をシステムへ。誰でも回せる“最強の現場”の作り方「属人化」という呪縛を解け

ふむ。多くの経営者がそう言って逃げる。
だがなツクル、その「勘」をブラックボックス化した
ままにすることが、どれほど会社を脆弱にしているか
考えたことがあるか？

そうだ。特定の人間しか知らない、特定の人間しか
できない業務がある状態。これを「属人化」と呼ぶが、
これは経営における最大の不確実性だ。
そのベテランが明日、病気で倒れたらどうする？

だろう。それはもはや技術の継承ではなく、
会社が個人に「人質に取られている」のと同じだ。

勘違いするな。職人の高度な技術そのものを
否定しているわけではない。
問題は、「情報の管理」や「段取りの判断」
まで属人化していることだ。

例えば、
・どの仕事を、どの順番でやるか（工程管理）
・この製品の過去のトラブル事例は何か（品質管理）
・材料の在庫はあとどれくらいあるか（在庫管理）

これらは「熟練の技」ではなく、単なる「情報」だ。
情報なら、誰でも見られるように「標準化」できる
はずだろう。

その通りだ。
現場の仕事を「個人のスキルが必要な部分」と
「仕組みで解決できる部分」に切り分けろ。
そして、後者を徹底的にデジタルへ移行するんだ。

具体的には、この順番で進める。
1.可視化（見える化）： 紙の伝票やホワイトボードを捨て、
リアルタイムで進捗がわかる状態にする。
2.標準化（ルール化）： 「人によってやり方が違う」をなくす。判断基準を数値化し、データとして蓄積する。
3.システム化（自動化）： 蓄積したデータをもとに、最適な
計画をシステムが導き出す。

そこは伝え方だ。「あなたの仕事を奪う」のではない。
「あなたの貴重な知恵を、会社の宝として残したい」と
言うんだ。
ベテランを、単純な作業や予定の調整から解放して、
もっと付加価値の高い仕事や後進の指導に専念してもらう
ためのIT化だと理解させる必要がある。

その通り。今の若者は、根拠のない「気合」にはついて
こないが、合理的な「データ」には納得する。
データを一元管理し、現場の判断を支える生産管理
システムは、単なる効率化ツールではない。
ベテランの経験と若手の機動力をつなぐ「共通言語」
になるんだ。

ふむ。ようやく目が覚めたようだな。人手不足を嘆く暇があったら、現場の「情報の流れ」を整理しろ。 「人が足りないからできない」のではない。「人がいなくても回る仕組みを作らないから、人が来ない」のだということを忘れるな。